LEAN+Training
Обученный сотрудник стоит дорого, а необученный — еще дороже
Новокузнецкий горнотранспортный колледж (НГТК) имени В.Ф. Кузнецова стал победителем регионального конкурса лучших практик применения технологий бережливого производства. Третье место в номинации «Лучшая система обучения сотрудников бережливому производству/клиентоцентричности».
За подробностями «УК» обратился к Ольге Мильяшенко, преподавателю дисциплин профессионального цикла колледжа.
— Ольга Николаевна, поздравляем! Расскажите, в чем суть проведенной работы? Какова ее цель, а главное, итоговая результативность.
- — Необходимо отметить, что работа была коллективной, проведена в соавторстве с коллегой, Региной Шушковой. Руководителем программы выступил Анатолий Полуэктов, директор ГБПОУ НГТК им. В.Ф. Кузнецова.
- Суть и актуальность программы, как мы определили, — изучение инструментов бережливого производства и практическое применение Lean-концепции в организации.
- Система бережливого обучения как элемент любой бизнес-стратегии, реализующей принципы бережливого производства, направлена на выявление и устранение потерь для увеличения производительности труда, в конкретном случае — производительности обучения.
- — Речь сейчас идет о «бережливом обучении», но в номинации звучит «бережливое производство», что, понятно, совсем не одно и то же. Объясните.
- — Говоря о ключевых факторах бережливого обучения (LEAN+Training), необходимо отметить, что они принципиально не отличаются от факторов бережливого производства и включают в себя:
- выявление и устранение потерь в обучении;
- непрерывный поток обучения;
- время такта и продолжительность цикла;
- вытягивающее обучение (производство);
- стандартизация учебного процесса;
- 5s — организация рабочего (учебного) места (аудитория);
- визуализация учебного процесса;
- осведомленность и вовлечение персонала;
- кайзен — непрерывное улучшение.
- Не стоит упускать из виду тот факт, что обучение само по себе является своеобразным производственным процессом, в ходе которого некоторому «продукту» (обучаемому) сообщается добавленная стоимость (знания и навыки). Отличие обучения как процесса от иных видов производства заключается в первую очередь в трудности измерения отдачи вложенных средств, а также в активном воздействии «продукта» (обучаемых) на процесс.
- — Интересно, как вы определили конечный результат работы? Каких именно улучшений достигли?
- — Как минимум, мы выполнили поставленные задачи: проинформировали педагогических работников и обучающихся об актуальности изучения инструментов бережливого производства (БП), отработали применения инструментов БП на фабрике процессов ООО «СГМК». Сформировали положительное мнение к концепции, показали модели поиска потерь, влияющих на общую производительность труда, потери в технологии, в работе.
- Я уверена, что педагоги и студенты постараются в дальнейшем использовать полезные навыки на практике. По результатам прохождения программы «Бережливое производство» участники разрабатывают проекты «Организация рабочего места» и «Инструменты бережливого производства», и здесь уже каждый в состоянии «посчитать» выгоды программы для себя лично.
- — Я впервые слышу, что преподаватель желает сократить потери во время обучения. Обычно наоборот — жалуются, что не хватает средств…
- — Выявление и анализ потерь на всех этапах учебного процесса являются важнейшим этапом по пути создания системы LEAN+Training. Всем понятно, что оплата помещений, закупка учебного оборудования, демонстрационных образцов, фильмов, библиотек, приобретение и поддержание необходимых лицензий и многое другое выливаются в итоге в весьма и весьма большие суммы.
- На современных высокотехнологичных предприятиях не понаслышке знают и цену обучения персонала, которая год от года становится выше и выше. Но нельзя не согласиться с теми, кто утверждает, что обученный сотрудник стоит дорого, а необученный — еще дороже.
- — Вы, разрабатывая программу, учились сами, обучали коллег, студентов, не прибегая к помощи сторонних, дорогих тьютеров?
- — В этом и состоит суть и преимущество системы обучения сотрудников бережливому производству/клиентоцентричности.
- — «Лучшей» — по итогам конкурса.
- — Мы в это верили.
- Недорезова Виктория, учащаяся Новокузнецкого горнотранспортного колледжа имени В.Ф. Кузнецова на VII Межрегиональной олимпиаде среди студентов профессиональных образовательных организаций была награждена дипломом первой степени.
- Тема ее работы — «Организация рабочего места специалиста по управлению качеством (контролера ОТК)».
- В качестве объекта деятельности Виктория выбрала АО «НЗРМК им. Н.Е. Крюкова» и поставила амбициозную задачу сокращения времени на обработку документов по контролю качества на 50%.
- — Наблюдались длительные временные затраты на подготовку документов и лишние движения при выполнении контроля, — отмечает студентка. — В качестве эффекта я заложила такие «параметры»:
- уменьшение сроков подготовки документов;
- оперативная работа с НД, СИ;
- своевременное размещение документов (протоколов, актов);
- отсутствие замечаний инспекторов при приемке готовой продукции.
Прежде всего были определены потери — согласно японскому термину muda, это неоправданные расходы, любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности для клиента (см. рис. 1).
Затем определены этапы разработки рабочего места (см. рис. 2).
Положительная динамика не замедлила заявить о себе (см. рис. 3).
Конечно, не все получилось, как планировалось в идеале,
но эффект действительно имеется.
А главное, методика оправдывает себя.
Подготовила Лариса ФИЛИППОВА